Política de Privacidade do wi888

Esta Política de Privacidade descreve como a plataforma wi888, acessível em wi888.app, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos seus usuários. O wi888 atua como controlador de dados nos termos do art. 5º, VI, da LGPD, sendo responsável pelas decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais.

A plataforma wi888 é dedicada ao entretenimento digital, oferecendo jogos de cassino online, slots, crash games, cassino ao vivo e apostas esportivas para jogadores maiores de 18 anos residentes no Brasil. Toda a operação respeita a legislação brasileira, em especial a Lei nº 14.790/2023 e a LGPD.

O wi888 coleta diferentes categorias de dados pessoais de acordo com a finalidade do tratamento. A tabela abaixo resume os tipos de dados, as situações de coleta e as respectivas finalidades:

Os dados pessoais coletados pelo wi888 são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas:

• Criação e gestão da conta: Cadastro, autenticação, recuperação de senha e manutenção do perfil do usuário.
• Processamento de pagamentos: Execução de depósitos e saques via Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto, TED/DOC e demais métodos disponíveis.
• Verificação de identidade (KYC): Cumprimento das obrigações legais de identificação do usuário e prevenção à lavagem de dinheiro (PLD).
• Personalização da experiência: Exibição de jogos recomendados, ofertas e promoções relevantes com base no histórico de uso — sempre de forma agregada e anonimizada quando possível.
• Comunicações transacionais: Envio de confirmações de depósito, saque, cadastro, alterações de senha e notificações de segurança.
• Comunicações de marketing: Envio de promoções, bônus e novidades — apenas com seu consentimento, com opção de descadastramento a qualquer momento.
• Segurança e prevenção a fraudes: Monitoramento de atividades suspeitas, detecção de múltiplas contas e proteção contra acessos não autorizados.
• Cumprimento de obrigações legais: Atendimento a determinações judiciais, requisições de autoridades competentes e obrigações fiscais.
• Melhoria da plataforma: Análise de desempenho técnico, identificação de erros e aprimoramento contínuo dos serviços oferecidos.
• Jogo responsável: Monitoramento de padrões de comportamento que possam indicar dependência ou uso problemático, para acionamento de ferramentas de proteção.

O wi888 realiza o tratamento de dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): Para envio de comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais e personalização de conteúdo promocional.
• Execução de contrato (art. 7º, V): Para processar depósitos, saques, gerenciar a conta do usuário e fornecer os serviços contratados.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): Para atender às exigências da Lei nº 14.790/2023, normas antilavagem de dinheiro (PLD), obrigações fiscais e determinações judiciais.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): Para fins de segurança da plataforma, prevenção a fraudes, melhoria dos serviços e proteção dos direitos do wi888, desde que não sobreponha os direitos fundamentais do titular.
• Proteção do crédito (art. 7º, X): Para verificações necessárias ao processamento de pagamentos e prevenção a chargebacks fraudulentos.

O wi888 pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros nas seguintes situações, sempre com as salvaguardas adequadas:

• Processadores de pagamento: Dados financeiros são compartilhados com as operadoras de pagamento (Pix/Banco Central, Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão) estritamente para processar transações.
• Provedores de jogos: Dados técnicos de sessão (identificador anonimizado, informações de sessão) são compartilhados com provedores como Pragmatic Play, Evolution Gaming e PG Soft para a execução dos jogos — sem transferência de dados de identificação pessoal completos.
• Serviços de verificação de identidade (KYC): Documentos enviados podem ser processados por parceiros especializados em verificação de identidade e prevenção à lavagem de dinheiro.
• Autoridades regulatórias e judiciais: O wi888 pode compartilhar dados com a SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), Receita Federal, Banco Central do Brasil, ANPD e demais autoridades competentes quando exigido por lei ou determinação judicial.
• Infraestrutura de TI: Provedores de hospedagem e segurança que operam como operadores de dados nos termos da LGPD, sujeitos a contratos de confidencialidade e cláusulas de proteção de dados.

O wi888 utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a reconhecê-lo em visitas futuras e a personalizar o serviço. Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação, segurança de sessão e preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o uso da plataforma.
• Cookies analíticos: Coletam informações agregadas sobre como você utiliza a plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão, erros encontrados), ajudando-nos a melhorar continuamente nossos serviços.
• Cookies de funcionalidade: Guardam suas preferências (como o último jogo acessado ou configurações de display) para uma experiência mais personalizada.
• Cookies de desempenho: Monitoram o tempo de carregamento das páginas e a performance técnica para identificar e resolver gargalos rapidamente.

Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A maioria dos navegadores permite bloquear ou excluir cookies — consulte a documentação do seu navegador para saber como. Note que desabilitar certos cookies pode impactar funcionalidades da plataforma.

O wi888 retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando os seguintes prazos mínimos obrigatórios:

• Dados de cadastro e identidade (KYC): Mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigência da legislação antilavagem de dinheiro e da Lei nº 14.790/2023.
• Registros financeiros (depósitos, saques, apostas): Mínimo de 5 (cinco) anos, conforme obrigações fiscais e regulatórias.
• Logs de acesso: Mínimo de 6 (seis) meses, conforme Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• Comunicações de suporte: Até 2 (dois) anos após o encerramento do atendimento, para fins de qualidade e resolução de disputas.
• Dados de marketing (com consentimento): Até a revogação do consentimento pelo titular ou por até 2 (dois) anos de inatividade.

Após o prazo de retenção aplicável, os dados são descartados de forma segura ou anonimizados de maneira que não seja mais possível identificar o titular, em conformidade com as melhores práticas de segurança da informação.

O wi888 adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Entre as medidas implementadas, destacam-se:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as transmissões de dados entre o usuário e nossos servidores.
• Armazenamento de senhas com hashing seguro (bcrypt) — nunca armazenamos senhas em texto simples.
• Autenticação em duas etapas (2FA) disponível como camada adicional de proteção para a conta do usuário.
• Controle de acesso rigoroso internamente: apenas funcionários com necessidade específica têm acesso a dados pessoais, seguindo o princípio do menor privilégio.
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e sistemas de detecção de intrusão (IDS/IPS).
• Testes regulares de segurança, incluindo varreduras de vulnerabilidades e avaliações periódicas de risco.
• Backups criptografados com frequência diária e armazenados em locais geograficamente separados.

A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais, um conjunto abrangente de direitos que o wi888 se compromete a respeitar integralmente. Veja quais são esses direitos e como exercê-los:

Em algumas situações operacionais, dados pessoais podem ser transferidos para servidores ou prestadores de serviços localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, o wi888 garante que tais transferências se dão apenas nas seguintes condições:

• Para países ou organismos internacionais que a ANPD reconheça como possuidores de nível adequado de proteção de dados, equivalente ao da LGPD.
• Quando a transferência for necessária para a execução de contrato firmado com o titular (ex.: processamento de pagamentos internacionais).
• Com a adoção de cláusulas contratuais específicas de proteção de dados aprovadas pela ANPD ou com outras salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD.
• Com o consentimento específico e destacado do titular para a transferência, após ser informado sobre os riscos envolvidos.

O wi888 prioriza o uso de infraestrutura localizada no Brasil e, quando necessário recorrer a provedores internacionais, exige contratualmente o cumprimento de padrões de proteção equivalentes aos da legislação brasileira.

18+ Os serviços do wi888 são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Conforme a Lei nº 14.790/2023, é expressamente proibida a participação de menores de idade em apostas e jogos de azar online no Brasil.

• O wi888 não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Durante o cadastro, exigimos a informação da data de nascimento e documentos que comprovem a maioridade.
• Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações e encerrar a conta associada.
• Pais e responsáveis que suspeitarem que um menor de idade criou uma conta na plataforma devem entrar em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].
• O wi888 recomenda o uso de ferramentas de controle parental nos dispositivos de crianças e adolescentes para impedir o acesso a plataformas de apostas.

A plataforma wi888 pode, eventualmente, conter referências ou menções a sites, serviços ou plataformas de terceiros — como provedores de jogos ou processadores de pagamento. Esclarecemos que:

• Esta Política de Privacidade se aplica exclusivamente à plataforma wi888 (wi888.app) e não abrange as práticas de privacidade de terceiros.
• O wi888 não tem controle sobre o conteúdo, as políticas de privacidade ou as práticas de coleta de dados de sites externos.
• Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer serviço externo que vier a utilizar, especialmente processadores de pagamento como Mercado Pago e PicPay.
• A menção de marcas e serviços de terceiros nesta plataforma não implica endosso ou responsabilidade do wi888 pelas práticas de privacidade dessas entidades.

O wi888 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, seja para refletir mudanças em nossas práticas operacionais, seja para adequação a novas exigências legais ou regulatórias.

• Sempre que houver alterações relevantes, notificaremos os usuários por e-mail e/ou por aviso destacado na plataforma com antecedência mínima de 10 (dez) dias corridos antes da entrada em vigor da nova versão.
• A data da "Última atualização" no topo desta página será sempre atualizada para refletir a versão vigente.
• O uso contínuo da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceite tácito dos novos termos. Caso não concorde com as mudanças, você deve encerrar sua conta e solicitar a portabilidade ou exclusão dos seus dados antes da data de vigência.
• Versões anteriores desta Política estão disponíveis mediante solicitação ao DPO pelo e-mail [email protected].

Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, você pode contatar o wi888 pelos seguintes canais:

• Encarregado de Dados (DPO): [email protected] — assunto: "LGPD — [Sua solicitação]"
• Suporte geral: [email protected] — atendimento de segunda a domingo, das 08h00 às 23h00, Horário de Brasília (BRT, UTC-3).
• Prazo de resposta: Até 15 dias úteis para solicitações de direitos de titular; até 5 dias úteis para demais dúvidas.

Se você considerar que o wi888 não atendeu adequadamente sua solicitação relacionada à LGPD, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme art. 18, §1º, da LGPD, pelo portal oficial da ANPD.