Termos e Condições do wi888

Para os fins destes Termos, as seguintes definições se aplicam:

• "Plataforma" refere-se ao conjunto de serviços digitais oferecidos pelo wi888, incluindo jogos de cassino, slots, crash games, apostas esportivas e cassino ao vivo, acessíveis via navegador em wi888.app.
• "Conta" significa o perfil individual criado pelo Usuário mediante cadastro, vinculado a um CPF válido e único.
• "Saldo Real" são os fundos depositados pelo Usuário e disponíveis para apostas e saque.
• "Saldo de Bônus" são créditos promocionais concedidos pelo wi888, sujeitos a requisitos específicos antes de conversão em saldo real ou saque.
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas" é o multiplicador que define quantas vezes o valor do bônus deve ser apostado antes de estar disponível para saque.
• "KYC" (Know Your Customer) é o processo de verificação de identidade exigido para ativar funcionalidades financeiras da conta.

A aceitação destes Termos ocorre no momento do cadastro na plataforma. O wi888 reserva o direito de atualizar estes Termos periodicamente, comunicando alterações relevantes por e-mail ou notificação na plataforma. O uso contínuo dos serviços após a notificação implica aceitação das novas condições.

Para criar e utilizar uma conta no wi888, o Usuário deve atender obrigatoriamente aos seguintes requisitos:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro.
• Ser residente no Brasil e possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e ativo perante a Receita Federal.
• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento do cadastro, incluindo nome completo, data de nascimento, CPF, endereço e e-mail.
• Não estar sob qualquer medida de autoexclusão ativa, seja na própria plataforma wi888 ou em programas nacionais de exclusão de apostas.
• Não agir em nome de terceiros nem utilizar a conta para fins comerciais não autorizados.

O wi888 reserva o direito de recusar qualquer solicitação de cadastro, a seu exclusivo critério, sem obrigação de justificativa, especialmente quando houver suspeita de fraude, inconsistência de dados ou risco de lavagem de dinheiro.

O wi888 é obrigado, nos termos da legislação brasileira e das boas práticas internacionais de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD), a verificar a identidade de todos os usuários antes de processar saques ou liberar bônus de valor significativo. O processo de KYC pode exigir o envio dos seguintes documentos:

• Documento de identidade com foto válido: RG, CNH ou Passaporte.
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 (noventa) dias.
• Selfie segurando o documento de identidade, conforme instrução da equipe de verificação.
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado (quando aplicável).

A verificação será concluída em até 48 (quarenta e oito) horas úteis após o envio completo da documentação. O wi888 poderá solicitar documentação adicional a qualquer momento, caso surjam dúvidas sobre a identidade do usuário ou a origem dos fundos. Contas não verificadas podem ter funcionalidades financeiras temporariamente bloqueadas.

O wi888 aceita os seguintes métodos de depósito para usuários no Brasil:

• Pix — método principal, com crédito instantâneo 24 horas por dia, 7 dias por semana. Depósito mínimo: R$ 20,00.
• Mercado Pago e PicPay — processados em até 15 minutos após a confirmação do pagamento.
• Boleto Bancário — compensação em até 3 (três) dias úteis após o pagamento.
• TED / DOC — transferências bancárias processadas em dias úteis, dentro do horário bancário.
• Cartões Visa e Mastercard (Elo) — sujeitos a aprovação da operadora e possível análise antifraude.
• USDT (Tether) — criptomoeda estável aceita conforme cotação do momento da transação.

O wi888 reserva o direito de limitar o valor máximo de depósito por transação ou por período, conforme políticas de prevenção à lavagem de dinheiro e diretrizes regulatórias aplicáveis. O Usuário será notificado caso seu limite seja ajustado.

O processo de saque no wi888 está sujeito às seguintes condições:

• Valor mínimo de saque: R$ 50,00 (cinquenta reais).
• O saque deve ser realizado para o mesmo método e conta bancária utilizada no depósito mais recente (princípio do mesmo método de pagamento).
• Saques via Pix são processados em até 10 (dez) minutos após aprovação, desde que a conta esteja verificada e sem pendências de KYC.
• Saques de valores acima de R$ 10.000,00 (dez mil reais) estão sujeitos a análise manual adicional, podendo levar até 5 (cinco) dias úteis.
• É obrigatório que a verificação KYC esteja completamente aprovada antes do primeiro saque.
• Apenas o saldo real pode ser sacado. O saldo de bônus somente se converte em saldo real após o cumprimento integral dos requisitos de rollover aplicáveis.

O wi888 poderá suspender temporariamente saques caso identifique atividades suspeitas, solicitando documentação comprobatória adicional. Em casos de comprovada fraude, o saldo poderá ser retido definitivamente e o caso encaminhado às autoridades competentes.

O wi888 oferece diversas promoções e bônus aos seus usuários, sujeitos sempre às seguintes condições gerais:

• Todo bônus possui requisitos de apostas (rollover) específicos, detalhados na página de cada promoção. O rollover padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido, salvo indicação contrária.
• O prazo padrão para cumprir os requisitos de rollover é de 7 (sete) dias corridos a partir da ativação do bônus. Bônus não utilizados dentro do prazo são automaticamente cancelados.
• Diferentes jogos contribuem em percentuais distintos para o cumprimento do rollover: slots geralmente contribuem 100%, enquanto jogos de mesa e apostas esportivas podem contribuir menos — conforme especificado em cada promoção.
• Bônus são pessoais e intransferíveis. É proibido transferir bônus entre contas ou tentar acumular bônus por meio de contas de terceiros.
• O wi888 reserva o direito de cancelar bônus a qualquer momento caso haja suspeita de abuso, conluio ou exploração de brechas nas regras promocionais.
• Cada usuário tem direito a apenas 1 (um) bônus de boas-vindas, vinculado ao CPF e ao endereço de e-mail cadastrado.

Todos os jogos disponíveis na plataforma wi888 são fornecidos por provedores certificados internacionalmente, incluindo Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt e Microgaming. As seguintes regras gerais aplicam-se a todos os jogos:

• O RTP (Return to Player — retorno ao jogador) de cada jogo é determinado pelo provedor e pode ser consultado nas informações do próprio jogo. O wi888 não altera os algoritmos de RTP dos jogos fornecidos por terceiros.
• Em caso de falha técnica durante uma rodada — incluindo quedas de conexão, travamentos ou erros de servidor — a rodada será cancelada e o valor apostado será creditado de volta ao saldo do usuário, desde que o resultado ainda não tenha sido determinado.
• Resultados obtidos durante falhas técnicas comprovadas não são válidos e não geram direito a pagamento.
• O wi888 reserva o direito de anular apostas e saques decorrentes de erros técnicos que tenham apresentado odds ou multiplicadores incorretos, comunicando o usuário com antecedência e devolvendo o valor apostado.
• Apostas realizadas com saldo insuficiente serão automaticamente recusadas pelo sistema.

O módulo de apostas esportivas do wi888 está disponível para eventos nacionais e internacionais, incluindo Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, La Liga, Champions League, UEFA Europa League, Copa do Mundo FIFA, NBA, UFC e esports. As seguintes regras específicas se aplicam:

• Apostas confirmadas não podem ser canceladas ou alteradas após a confirmação pelo sistema, salvo em casos de erros técnicos comprovados pelo wi888.
• Odds são atualizadas em tempo real e podem variar até o momento da confirmação da aposta. A odd válida é sempre aquela exibida no momento da confirmação pelo usuário.
• Em caso de cancelamento de um evento (adiamento, abandono ou cancelamento definitivo), as apostas serão anuladas e os valores creditados de volta ao saldo real do usuário.
• Apostas em eventos que já se iniciaram sem que o usuário tenha sido notificado serão anuladas pelo wi888.
• O wi888 reserva o direito de limitar o valor máximo de aposta em determinados mercados ou eventos, a seu critério exclusivo.
• Apostas combinadas (múltiplas) têm regras específicas: se um dos eventos for cancelado, o multiplicador é removido e a aposta é recalculada com os eventos restantes.

São expressamente proibidas, sob pena de encerramento imediato da conta e retenção de saldo, as seguintes condutas:

• Criação de múltiplas contas com o mesmo CPF ou em nome de terceiros com o objetivo de acumular bônus ou burlar limites.
• Uso de softwares automatizados, bots, scripts ou qualquer tecnologia que simule comportamento humano na plataforma.
• Conluio entre usuários para manipular resultados de jogos ou apostas.
• Qualquer tentativa de lavagem de dinheiro, incluindo depósitos e saques sucessivos sem atividade real de jogo.
• Exploração de bugs, falhas técnicas ou vulnerabilidades da plataforma em benefício próprio.
• Uso da conta para atividades fraudulentas, incluindo estornos indevidos junto à operadora do cartão de crédito (chargeback fraudulento).
• Ameaças, assédio ou comportamento abusivo dirigido a funcionários do suporte ou a outros usuários.
• Acesso à plataforma a partir de jurisdições onde jogos de azar online são legalmente proibidos.

O encerramento de conta pode ocorrer de duas formas:

• Por iniciativa do Usuário: O usuário pode solicitar o encerramento definitivo de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte pelo e-mail [email protected]. Após a confirmação, o saldo real disponível será processado para saque no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, desde que não haja pendências de KYC ou investigação em andamento.
• Por iniciativa do wi888: A plataforma pode encerrar contas por violação destes Termos, suspeita de fraude, inatividade prolongada (superior a 12 meses sem login) ou determinação legal. Nos casos de encerramento por inatividade sem irregularidades, o saldo real será devolvido ao titular mediante comprovação de identidade.

Contas encerradas não podem ser reativadas. Para retomar o uso da plataforma, o usuário deverá criar uma nova conta — respeitando as regras de elegibilidade e o prazo de qualquer autoexclusão ativa.

O wi888 está comprometido com a promoção de um ambiente de entretenimento seguro e saudável. Em conformidade com as diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) e da Lei nº 14.790/2023, disponibilizamos as seguintes ferramentas de jogo responsável:

• Limites de depósito: O usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais para depósitos, acessando as configurações da conta. Uma vez reduzido, o limite entra em vigor imediatamente. Aumentos de limite estão sujeitos a período de carência de 7 (sete) dias.
• Limites de aposta: É possível configurar valores máximos de aposta por sessão ou por período.
• Alertas de sessão: O sistema notifica o usuário a cada 1 hora de jogo contínuo, com resumo do tempo jogado e do saldo utilizado no período.
• Autoexclusão temporária: O usuário pode solicitar bloqueio da conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 6 meses. Durante a autoexclusão, nenhum acesso, depósito ou aposta é permitido.
• Autoexclusão permanente: O usuário pode solicitar o bloqueio definitivo e irrevogável de sua conta. Esta ação não pode ser desfeita.

18+ O uso da plataforma wi888 é estritamente proibido para menores de 18 anos. Ao aceitar estes Termos, o Usuário declara expressamente ter 18 anos ou mais e confirma que o jogo é legal em sua jurisdição de residência.

O wi888 empreende todos os esforços razoáveis para manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Especificamente, o wi888 não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de problemas de conexão à internet do lado do usuário.
• Interrupções de serviço causadas por manutenção programada (comunicada com antecedência) ou por fatores técnicos fora do controle razoável da plataforma.
• Decisões de jogo tomadas pelo usuário, incluindo perdas resultantes de apostas realizadas livremente.
• Danos indiretos, consequenciais ou lucros cessantes decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma.
• Acesso não autorizado à conta do usuário causado por negligência do próprio usuário na guarda de suas credenciais de acesso.

A responsabilidade total do wi888 perante qualquer usuário, em qualquer circunstância , fica limitada ao valor total depositado pelo usuário nos 30 (trinta) dias anteriores ao evento que originou a reclamação.

Todo o conteúdo disponível na plataforma wi888 — incluindo, mas não se limitando a logotipos, marcas, textos, layouts, gráficos, interfaces, código-fonte e materiais promocionais — é de propriedade exclusiva do wi888 ou de seus licenciadores, estando protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual (Lei nº 9.279/1996 e Lei nº 9.610/1998).

• É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial de qualquer conteúdo da plataforma sem autorização prévia e expressa por escrito do wi888.
• Os jogos disponibilizados na plataforma são de propriedade dos respectivos provedores (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Microgaming, entre outros) e estão sujeitos às licenças individuais de cada fornecedor.
• O usuário não adquire nenhum direito de propriedade intelectual ao utilizar a plataforma — apenas uma licença de uso limitada, pessoal, não exclusiva e revogável para fins de entretenimento.

O wi888 trata os dados pessoais dos usuários em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). As principais diretrizes são:

• Os dados coletados no cadastro (nome, CPF, e-mail, data de nascimento, endereço) são utilizados exclusivamente para fins de identificação, prevenção à fraude, cumprimento de obrigações legais e melhoria da experiência na plataforma.
• O wi888 não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o consentimento expresso do usuário.
• O usuário tem direito de acessar, corrigir, exportar e solicitar a exclusão de seus dados pessoais, respeitados os prazos legais de retenção obrigatória (especialmente dados financeiros, que devem ser mantidos por no mínimo 5 anos conforme legislação fiscal e antilavagem de dinheiro).
• Toda transmissão de dados entre o navegador do usuário e os servidores do wi888 é protegida por criptografia SSL de 256 bits.
• Para exercer seus direitos como titular de dados ou para dúvidas sobre privacidade, o usuário pode contatar o Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected].

Para informações completas sobre coleta, uso e proteção de dados, consulte nossa Política de Privacidade.

As seguintes disposições complementam e encerram estes Termos e Condições:

• Lei aplicável: Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei nº 14.790/2023, pela LGPD, pelo Código de Defesa do Consumidor e pelo Código Civil Brasileiro.
• Foro: Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
• Integralidade: Estes Termos, em conjunto com a Política de Privacidade e as regras específicas de cada promoção, constituem o acordo integral entre o usuário e o wi888, substituindo quaisquer entendimentos anteriores sobre o mesmo objeto.
• Invalidade parcial: Caso qualquer cláusula destes Termos seja considerada inválida ou inexequível por decisão judicial, as demais cláusulas permanecerão em pleno vigor e efeito.
• Renúncia: A omissão do wi888 em exigir o cumprimento de qualquer disposição destes Termos não constitui renúncia ao direito de exigi-la futuramente.
• Contato: Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos, o usuário pode entrar em contato com a equipe wi888 pelo e-mail [email protected]. O atendimento é realizado em português, de segunda a domingo, das 08h00 às 23h00, Horário de Brasília.